導(dǎo)讀：隨著近幾年安防市場的迅速崛起，越來越多的企業(yè)加入到安防行業(yè)這個大家庭里。這批中小企業(yè)的涌入，既給安防行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，同時又帶來了巨大的隱患。
樓宇對講產(chǎn)品發(fā)展的更大功能化趨勢
樓宇對講在中國發(fā)展二十年多以來，從最初的單一對講功能，逐漸發(fā)展至今日的全自動數(shù)字對講系統(tǒng)：從模擬，到數(shù)字；從單一，到更多功能。
隨著近幾年安防市場的迅速崛起，越來越多的企業(yè)加入到安防行業(yè)這個大家庭里。這批中小企業(yè)的涌入，既給安防行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，同時又帶來了巨大的隱患。激烈的市場競爭，會讓企業(yè)意識到危機(jī)，促使企業(yè)不斷改善技術(shù)完善產(chǎn)品，但是與此同時，也有的企業(yè)為了搶占市場，打起了激烈的價格戰(zhàn)。
當(dāng)發(fā)展到達(dá)了一個瓶頸，行業(yè)洗牌，便是必然的。
為了爭奪市場份額，許多廠商在產(chǎn)品功能上下了很大的功夫，單從室內(nèi)分機(jī)這一方面來講，從最初的非可視對講，到現(xiàn)在的彩色可視對講，而且還附帶上網(wǎng)、梯控、點(diǎn)餐等許多強(qiáng)大的功能。
樓宇對講產(chǎn)品追求更大功能化帶來的問題
產(chǎn)品更多功能化，從某一方面來講，對于樓宇對講企業(yè)和用戶來說，都是非常有意義的，比如說促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、滿足了用戶追求智能和時尚家居的體驗，等等。但是同時，追求產(chǎn)品的更大功能化，也同樣帶來了弊端。
一是產(chǎn)品的穩(wěn)定性問題
在5月份的廣東安博會上，我們對狄耐克的常務(wù)副總侯總進(jìn)行了采訪，在提及產(chǎn)品功能的時候，侯總也說到：越簡單的越科學(xué)，越科學(xué)的越穩(wěn)定。
一個產(chǎn)品，如果加入了許多的模塊，在技術(shù)水平持平的情況下，雖然功能足夠強(qiáng)大了，但是穩(wěn)定性卻比不上功能相對簡單的產(chǎn)品。這樣一來，用戶在使用過程中就難免會遇到這樣那樣的問題，比如說圖像突然看不到了，聲音時粗時細(xì)等等問題。
產(chǎn)品穩(wěn)定性不好，直接影響到企業(yè)的口碑和信譽(yù)，在對企業(yè)的品牌造成負(fù)面影響的同時，也會對產(chǎn)品的銷路造成障礙。
二是產(chǎn)品的易用性
現(xiàn)在的樓宇對講產(chǎn)品功能越來越強(qiáng)大已經(jīng)是一個發(fā)展的趨勢。
據(jù)筆者了解，現(xiàn)在許多家庭都有老人和小孩，如此一來，就有許多用戶會遇到這樣的問題：家里的樓宇對講機(jī)功能太復(fù)雜了，操作起來很不方便，如果沒有年輕人在家，老人和小孩根本就不會用！
如此一來，就有用戶反映了，既然我家里有老人看家，又何必非要把開門整得這么復(fù)雜？我直接買個傳統(tǒng)的鎖頭，屋里插銷這么一插，不就完事兒了嗎？有客人來了，家里的老人走到門口邊上喊上一聲，確認(rèn)來者身份再把門一開，這不就完事兒了嗎？
這話，也對，也不對。
不用樓宇對講機(jī)雖然看似方便，但是如果家里老人腿腳不方便，這一來一去地跑去開門，費(fèi)事兒不說，也存在一定的安全隱患。
所以說，樓宇對講室內(nèi)分機(jī)的接聽、可視和開鎖功能，還是十分有必要的。
針對樓宇對講產(chǎn)品功能繁多，操作復(fù)雜困難的問題，這就要看我們的廠商們采取怎樣的措施了。以下，筆者結(jié)合實(shí)際情況提出幾點(diǎn)個人建議，是與不是還有待業(yè)內(nèi)人士指正：
1.針對個別特殊家庭設(shè)計功能簡單，操作方便的樓宇對講產(chǎn)品
2.做好售前培訓(xùn)指導(dǎo)工作，確保用戶能夠熟練操作我們的對講產(chǎn)品
3.及時回訪用戶，掌握產(chǎn)品運(yùn)行情況和用戶反映的問題，及時解決問題
三是維護(hù)成本
如果是以前傳統(tǒng)的樓宇對講產(chǎn)品，維護(hù)問題只涉及到聲音、圖像、開鎖、信號傳輸?shù)葐栴}，維護(hù)起來相對來說比較簡單。但是隨著產(chǎn)品的功能越來越復(fù)雜，產(chǎn)品的維護(hù)就變得越來越艱難了。
在這里，筆者要特別說明一下，樓宇對講的售后服務(wù)，或者說是運(yùn)維情況，這個問題如果要做好，處理好，做到讓用戶滿意，本來就比較困難。甚至不單單是針對樓宇對講，擴(kuò)展到整個安防行業(yè)，這都是一個非常值得我們關(guān)注的問題。
結(jié)語
樓宇對講行業(yè)的發(fā)展是我們有目共睹的，我們的產(chǎn)品發(fā)展到今日也是行業(yè)所需。那么，產(chǎn)品到底是該更加強(qiáng)調(diào)功能化，還是該更注重產(chǎn)品的穩(wěn)定性和易用性？
不管傾向是怎樣的，筆者相信，任何一家企業(yè)的最終目標(biāo)都將會是——完善產(chǎn)品功能，服務(wù)用戶，做好用戶體驗。
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